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文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2016-06-24 15:06:00【 】

  摘要:工具思维是用于解决物质需求的,玩具思维是用于解决精神需求的,消费者更为渴求那些能够兼具满足他们玩乐需求的工具性产品。从这个角度来说,也许,未来的一切行业都将是玩具业。

  人们在为手机巨头诺基亚、黑莓的盛极而衰扼腕叹息的同时,也希望痛定思痛,从中发掘出价值连城的经验教训。但是,如果我们深入产品的本质,就会发现一个诡异的现象——诺基亚、黑莓的失败并不是因为手机通话这个基本需求的丧失或转变!

  换言之,人们的通话需求并未消失,而是在日益增长,诺基亚、黑莓完全可以满足这一需求。反过来,对这两个品牌造成毁灭性打击的苹果手机iphone,以及此后堪与苹果分庭抗礼的安卓系(android)手机,在满足用户的基本通话需求上也并未表现出无可比拟的优势。

  手机行业:iphone的玩具思维

  那么,诺基亚和黑莓到底失败在哪里?或者说,苹果和安卓又到底胜在何处?

  这个问题揭示的正是互联网时代产品战略演化的一种新趋势,即,玩具思维(toy-based strategy)正在快速取代工具思维(tool-based strategy)而成为主导性的产品战略。

  为了更好地理解这一新趋势,我们不妨先回顾一下2007年1月9日,乔布斯在macworld大会上首次推出iphone手机时,他到底做了什么:

  乔布斯用iphone玩了一会音乐,看了一会视频,又炫耀了一下手机的完美屏幕。接下来,他打了一个电话,并卖弄了一下全新设计的地址簿。然后,他发了一封电子邮件和一条短信,又翻阅了一堆照片,显摆了一下用屈伸两指缩放图片的超炫功能。随后,他在手机上浏览了《纽约时报》的网站,又用谷歌地图搜索到了一家星巴克咖啡馆,并打了一个电话给这家咖啡馆。

  在这一段描述中,我们可以清晰地体味到,乔布斯所称的“苹果重新发明了手机”,到底体现在什么地方。打电话、发短信显然是当时诺基亚和黑莓都能做到的,收发电子邮件更是黑莓最大的卖点。但除此之外,听音乐、看视频、翻照片、浏览网站、地图搜索这些明显属于娱乐化、时尚化的功能都是超越诺基亚和黑莓的炫酷体验。与之相对,诺基亚和黑莓则仅仅具备了严肃化的基本通信功能。

  毫无疑问,诺基亚和黑莓是满足用户实实在在的通话需求的一种工具。但iphone所具有的其他功能,却不能仅仅定义为针对用户新需求的新工具。因为,这些新功能在满足用户的基本需求之外,还能额外为用户提供有趣、好玩、时尚、炫酷等更深层次的情感满足。所以,我们将这种超越产品基本功能需求,赋予用户感官刺激、情感享受,满足其玩乐欲望的产品战略观称之为玩具思维。

  玩具思维是一场理念革命

  大学所学习的管理知识和理念,大都没有超出工业时代的范畴。互联网时代,这显然是落后陈旧的,玩具思维首先是一场观念上的革命,并不是因互联网时代到老而一夜之间出现的,而是一直若隐若现地存在于工具思维的侧旁。

  比如与智能手机发展模式相似的行车记录仪行业为例,在过去,行车记录仪主要的功能是“防碰瓷”,所以单一的影像录制 拍照功能就能满足用户的需求,但着移动互联网迅速崛起,只具单一功能传统行车记录仪明显无法满足用户使用需求,于是出现大面积的行车记录仪工厂倒闭潮,而纵观整个行车记录仪市场,除了现有的行车记录这个强刚需功能,通讯、语音识别、自动雷达、wifi连接、gps、fm发射等高端配置产品正在快速普及。柏悦数码旗下行车记录仪品牌米狗,2016年进军车载市场,推出的区别与传统市场的“智能安卓机”,以黑马之势占领市场,获得一片好评,除了本身优质的产品品质外,一定程度上也是因为“玩具思维”的体现。

  近期,米狗曝光的“智慧车载机器人”再次很好的体现了玩具思维的日渐增强的统治力。其搭载最新一代语聊系统,功能操作、语音搜寻导航、娱乐影像,轻松实现人机互动,就像人与人交流一样方便。最新的安卓系统及3g、4g移动的应用,海量在线影音、软件升级,更能满足互联网思维下用户的使用需求。

  在前互联网时代,工具思维一直大行其道,而玩具思维只是作为补充,占领了一些小众的利基市场。但是,进入如火如荼的互联网时代后,在物质丰沛、用户掌权的大背景下,基于娱乐化、时尚化的玩具思维必将取代功能化的工具思维而成为新的主流。 

 

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